1) Gesetzliche Mängelhaftung
Für alle bei uns gefertigten und gekauften Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften über Mängelhaftungsrechte, soweit in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichts anderes geregelt ist. Für Verbraucher beträgt die Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei neuen Waren zwei Jahre ab Ablieferung der Ware. Für Unternehmer gelten die abweichenden Regelungen in unseren AGB.
2) Besonderheiten bei 3D-gedruckten Bauteilen
Wir fertigen Ihre Bauteile nach den von Ihnen bereitgestellten Dateien und der von Ihnen gewählten Ausführung (Verfahren, Werkstoff, Farbe, Füllgrad). Bitte beachten Sie:
- Für die Konstruktion, die Maßhaltigkeit Ihrer Datei und die Eignung des gewählten Werkstoffs für Ihren Einsatzzweck sind Sie verantwortlich, sofern wir nicht ausdrücklich eine Beratung oder Prüfung übernommen haben.
- Verfahrensbedingte Merkmale wie sichtbare Schichtlinien, leichte Abweichungen in Farbe und Oberfläche oder geringe fertigungsbedingte Maßabweichungen stellen keinen Mangel dar, soweit sie im üblichen Rahmen des jeweiligen Verfahrens liegen.
- Abweichungen, die auf Fehler in der bereitgestellten Datei zurückgehen (z. B. offene Flächen, zu dünne Wände, falsche Einheit), begründen keinen Mangel.
3) So melden Sie einen Mangel
Sollte ein Bauteil mangelhaft sein oder auf dem Transport beschädigt worden sein, melden Sie sich bitte möglichst bald bei uns:
- per E-Mail an 3d@princore.de oder telefonisch unter +49 175 553 2366 (Mo–Fr 8–15 Uhr),
- mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und – wenn möglich – Fotos des Mangels.
Wir prüfen Ihr Anliegen umgehend und sorgen nach den gesetzlichen Vorgaben für Abhilfe, in der Regel durch Neuanfertigung oder Nachbesserung. Transportschäden melden Sie bitte zusätzlich dem Zusteller. Versäumen Sie diese Meldung, hat das für Verbraucher keine Auswirkungen auf ihre gesetzlichen Ansprüche.
4) Unternehmer
Sind Sie Unternehmer, gelten die Regelungen unserer AGB zur Mängelhaftung, insbesondere die Untersuchungs- und Rügepflicht nach § 377 HGB: Bitte prüfen Sie die gelieferten Bauteile unverzüglich nach Erhalt und zeigen Sie erkennbare Mängel zeitnah an.
5) Kontakt
Princore GmbH · Nahmitzer Damm 30 · 12277 Berlin
Telefon: +49 175 553 2366 · E-Mail: 3d@princore.de